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直擊315 | 消費者投訴:OPPO專賣店涉嫌欺詐,客服無解決已失聯

四方物流香港 3月12日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平台投訴稱,自己在OPPO專賣店為店員投票後,被告知中獎了一部手機,但需要預存4000元話費即可免費得,消費者認為業務員刻意誤導消費者,並且目前無法聯繫到客服。

該消費者稱,自己於去年7月22日在東莞市虎門鎮虎門大道115號OPPO授權專營店給營業員投票,隨即被告知中獎了一部手機,但需要預存話費,店員稱只要10年內話費能用完4000元,手機免費送,並且還增送一個新手機卡,但該名消費者並沒有使用他們的新卡。

“該店員掃了我的支付寶4000元,她當時讓我選擇36期分期信用卡,我用的我自己的手機卡,店員説8個月內一直用這個卡就好了,並告訴我8個月後4000元以話費的形式一次性到我卡內,當時還告訴我凍結支付寶4000額度(分別是花唄3000元和借唄1000元),充話費我每個月想充多少都可以,3年內充值夠4000就可以,但是實際情況是我已經支付了4000我只能還支付寶了。”

該名消費者認為,業務員刻意誤導消費者,並且在其簽字時看其很猶豫,還告訴消費者不滿意7天內可以隨時來退,最終該名消費者才簽字。

該消費者説,“業務員使用凍結授權等字眼欺騙消費者,直接拍照付款消費了4000元。 在2021年3月3日,該門店的在線客服聯繫我該門店受疫情影響已經沒有營業,而我的4000元話費將進行線上售後處理,讓我提供當時籤的合約和收據進行核實,但在微信客服核實過後,就失去了聯繫。”

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