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直擊315 | 消費者投訴:網易雲音樂抽獎活動宣傳誤導,獲取個人信息

四方物流香港3月13日消息(楊洋)日前,有多位消費者在黑貓投訴平台投訴稱,在網易雲音樂活動中抽中獎品,但活動主辦方並未按時發放獎品,質疑其宣傳誤導,客服處理不到位。

一位消費者表示,“本人於2021年3月12日上午10點左右,參加網易雲音樂官方活動,參加雲貝抽獎並抽中【四方物流香港】一套,抽獎成功後諮詢客服發貨時間,客服承諾會在15日內發貨。結果下午15點30左右又收到官方信息,官方説因為系統錯誤所以不會發獎品了。”



對於客服中體積賠償雲貝的問題,有消費者表示,“在網易雲抽獎抽到了耳機但是網易雲客服拒絕發獎品卻只賠償五百多雲貝,説實話我要雲貝沒用。”此外,另有消費者質疑,“抽了好幾次才中獎最後説是系統錯誤拒絕發貨,中獎電話地址都填了翻臉不認賬不發貨!這是在做虛假活動騙流量套個人信息嗎?”

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