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直擊315 | 消費者投訴:iQOO 7 自動關機,售後只修不退

四方物流香港 3月15日消息(張佳)日前,有用户在黑貓投訴平台稱,春節前購買一部 iQOO 手機,使用時發現手機出現自動關機問題,經過維修與協商,錯過退換時限。

這名用户稱,自己購買的 iQOO 7 手機,“剛買來就會自動關機”,但當時正逢春節前夕,於是打算年後處理。到了春節後,這一問題越來越頻繁,客服建議用户送去檢測,檢測後,售後中心進行一次刷機。

然而事情並沒有到此為止,用户稱,刷機完成後,過兩天“直接卡死開機需要恢復出廠才能開機”,用户表示想要退貨,但已經過了一個月的時間,無法退貨,於是聽取客服建議,再次送往售後中心檢測維修。

用户認為自己購買的 iQOO 7 手機本身存在問題,經過協商與檢測,花費不少時間和精力,並且有“文件和信息資料”的損失。用户認為,對於這種有問題的手機,手機廠商方面有責任提供退款服務。

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