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直擊315 | 消費者投訴:吉利 2016 款遠景 X6 車輛故障,售後服務不到位

四方物流香港 3月15日消息(張佳)日前,一名吉利 2016 款遠景 X6 車主在黑貓投訴平台稱,自己在 2017 年購買的車輛,在 2019 年時出現異響,吉利售後“根本沒當回事”。到了 2020 年,狀況加劇,但由於車輛不再保修期內,售後要求支付 3000 元更換配件。

用户認為,車輛在保修期內的時候,售後不以為然,結果在過保後,才確定異響存在,要求用户支付費用更換配件。對於售後這樣的行為,用户表示無法接受。用户對車輛進行保養完成後,撥打客服電話,反映 4S 店的工作態度,客服只表示“記錄跟進”,沒有後續結果。

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